Rückgabe & Umtausch

Bei EcoFlow bieten wir eine 30-tägige Rückgabegarantie an, damit Sie Ihre tragbaren Powerstations und Solarlösungen in Ruhe testen können. Sollten Sie nicht zufrieden sein, garantieren wir eine unkomplizierte Abwicklung und volle Rückerstattung für unbeschädigte Produkte.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundensupport innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, um Ihre Rücksendung zu registrieren und eine Autorisierungsnummer zu erhalten.

• 2.
  Produkt verpacken

  Verpacken Sie das Gerät sicher in der Originalverpackung inklusive aller Kabel, Zubehörteile und Bedienungsanleitungen, um Transportschäden zu vermeiden.

• 3.
  Versand durchführen

  Bringen Sie das bereitgestellte Rücksendelabel am Paket an und geben Sie es bei einem autorisierten Versandpartner ab. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf.

• 4.
  Erstattung erhalten

  Nachdem unser Technik-Team die Ware geprüft hat, wird der Kaufbetrag innerhalb von 7 bis 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.