Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über unsere nachhaltigen Energielösungen wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet EcoFlow an?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Wie funktioniert die Rückgabe von Geräten?
Sie können Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass sich das Gerät in der Originalverpackung befindet und kontaktieren Sie unseren Support für ein Retourenlabel.
Gibt es eine Garantie auf die Powerstations?
Ja, wir bieten auf unsere Powerstations und Solarpaneele eine Herstellergarantie von bis zu 5 Jahren, abhängig vom jeweiligen Modell.
Sind die EcoFlow Produkte wetterfest?
Unsere Solarpaneele sind nach IP67 oder IP68 wassergeschützt. Die Powerstations sollten jedoch vor direktem Regen und extremer Feuchtigkeit geschützt werden, um die Elektronik zu schonen.
Kann ich meine Powerstation während des Ladevorgangs nutzen?
Ja, alle EcoFlow Powerstations unterstützen das sogenannte 'Pass-Through-Charging'. Sie können Ihre Geräte also problemlos mit Strom versorgen, während die Station selbst geladen wird.